Pakiet Basic

Pakiet Basic – Ty i Twoi współpracownicy będą mogli korzystać z usług

• na terenie całej Polski
• we wszystkich krajach Unii Europejskiej
• w Wielkiej Brytanii.
• dla osób pracujących jako przedstawiciele handlowi
• dla osób pracujących zdalnie oraz w trybie Home Office
• Z naszymi inżynierami będziesz mógł rozmawiać w języku polskim, angielskim lub niemieckim.

Zgłoszenia do inżynierów – korzyści:

• Połączenie telefoniczne w godzinach 7-21 z natychmiastowym czasem reakcji lub zgłoszenie przez e-mail lub formularz systemu klasy ITSM przez witrynę WWW 24 godziny na dobę z czasem reakcji do 2 godzin.
• Nasi inżynierowie dołożą wszelkich starań, aby Twoje sprawy znalazły rozwiązanie w szacunkowym czasie rozwiązania problemów do 8 godzin roboczych.
• Sam wybierasz , jakie godziny są dla Twojej firmy godzinami roboczymi proponujemy standardowo wybór 7-15 lub 8-16 lub 9-17 w poniedziałek, wtorek, środę , czwartek i piątek. Zawsze dzień roboczy to 8 godzin.
• W pakiecie Basic w zakresie nasz serwis przy świadczeniu pomocy helpdesk zdalny pracuje w godzinach 7-21 poniedziałek, wtorek, środa, czwartek, piątek oraz 10-18 w soboty i niedziele. Jeśli sytuacja tego będzie wymagała będziesz mógł zgłosić swoje sprawy w tych godzinach, jedyną niedogodnością będzie to , że prace naszych inżynierów zostaną rozliczone po wartościach prac dodatkowych , które zawsze są ustalone w umowie.

Jeśli rozwiązanie Twoich spraw wymagać będzie przerwy w dostawie usług , np. nowa instalacja komputera to tak zwane okno serwisowe będzie proponowane w godzinach i dniach dla Twojej firmy roboczych.