Helpdesk zdalny
Szybka i skuteczna pomoc IT online – rozwiązujemy problemy zdalnie, minimalizując przestoje w pracy.
Partnerstwo, które napędza rozwój
Działamy zgodnie ze standardami ISO/IEC 27001
Helpdesk zdalny dla firm
Zdalne wsparcie IT dla firm – bieżąca pomoc techniczna bez konieczności wizyty na miejscu.
Helpdesk zdalny, czyli usługa świadczona zdalnie przez wyspecjalizowanych pracowników helpdesku.
Każdy klient otrzymuje :
- dedykowany numer telefonu na nasz serwis telefoniczny
- dedykowany adres e-mail, na który Klient może zgłaszać swoje Zgłoszenia
- dedykowany dostęp do Systemu SPOC – system zgłoszeniowy w Lizard
Aby świadczyć zdalny helpdesk Lizard przygotowuje:
- procedury postępowania , instrukcje działań w konkretnych przypadkach dla konkretnego Klienta.
- listę osób upoważnionych do zgłaszania spraw oraz listę osób objętych serwisem
Usługa świadczona jest na podstawie zgromadzonej i opracowanej dokumentacji.
Usługa świadczona jest za pomocą wyspecjalizowanego oprogramowania TeamViewer, AnyDesk, zapewniającego nam bezpieczne podłączenie oraz poprzez sieć VPN.
Wszystkie poświadczenia potrzebne do połączeń są gromadzone w dedykowanym systemie z bezpiecznym dostępem oraz szyfrowane
Zobacz nasze artykuły
Obsługa IT
Dzięki specjalizacji w wielu dziedzinach IT możemy profesjonalnie zająć się kompleksową obsługą IT Twojej firmy. Skontaktuj się z nami, doradzimy Ci, co możemy wspólnie zrobić.
Outsourcing IT
To idealne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Zdalna obsługa danego projektu daje jakość usług przy optymalnych kosztach.
Usługi IT
Zajmujemy się projektowaniem, wdrażaniem i utrzymaniem systemów IT. Ofertujemy usługi chmurowe i sieciowe dla małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
Helpdesk IT
Sprawna naprawa błędów informatycznych, dostęp do oprogramowania w ramach outsourcingu, dostęp do specjalistów od systemów IT czy sieci komputerowych.
Bazy danych
Dane to jedna z najistotniejszych wartości w wielu firmach. Administrując bazy danych dbamy o bezpieczeństwo Twojego biznesu.
Bezpieczeństwo IT
Jako Eksperci od cyberbezpieczeństwa IT, pomożemy w zabezpieczeniu systemów i sieci w Twojej firmie od firewall po politykę backup dla Twoich danych.
Najlepsi specjaliści IT dla Twojej firmy
Łączymy siły, by Twój zespół działał
Postaw na Lizard! W naszej firmie it oferujemy elastyczne pakiety obsługi informatycznej dopasowane do Twoich potrzeb, pakiety Basic, Basic Plus, Professional, Expert. Sprawdź wszystkie pakiety.
Audyt IT
Podczas audytu informatycznego sprawdzamy, czy dany system informatyczny i związane z nim zasoby są właściwie chronione.
Helpdesk zdalny
Pytania i odpowiedzi
Dla kogo jest usługa helpdesk zdalny ?
Usługę Helpdesku zdalnego dedykujemy do bardzo szerokiego grona odbiorców. Obecnie naszymi Klientami są tak samo małe firmy kilkuosobowe mieszczące się w jednej lokalizacji jak i wielkie, wielodziałowe firmy z biurami, magazynami i przedstawicielami handlowymi w całej Polsce , Europie i Świecie
Gdzie świadczymy usługi zdalnego helpdesk?
Usługę helpdesk zdalny możemy świadczyć ….. wszędzie.
Nie ma znaczenia gdzie są pracownicy Twojej firmy Polsce w całej Unii Europejskiej i UK oraz na Świecie .
Jeśli pracują w jakimś biurze czy oddziale pojedziemy do nich, jeśli są mobilni udzielimy im pomocy zdalnej, jeśli są “zbyt daleko” też obsłużymy ich i to nie tylko zdalnie.W jakich godzinach świadczymy helpdesk zdalny?
W jakich godzinach świadczymy usługę helpdesk zdalny zależy tylko od wymagań klienta i ustaleń kontraktowych.
Możliwe są wszelkie warianty :
7:00 – 15:00
8.00 – 16.00
8.00 – 21.00 w dni robocze.
24/7. Oczywiście uwzględniając także strefy czasowe.
I inne do ustaleniaW jakich językach świadczymy usługę helpdesku zdalnego?
Usługę helpdesku zdalnego świadczymy w językach:
polskim
angielskim
niemieckim
rosyjskim
ukraińskim