Helpdesk świadczony przez Lizard to usługa mająca na celu pomoc techniczną dla użytkownika w zakresie dotyczącym urządzeń mobilnych takich jak notebooki, tablety, smartfony oraz komputery stacjonarne.
Użytkownik w ramach tej usługi może oczekiwać pomocy w zakresie systemów operacyjnych, aplikacji biurowych, konfiguracji połączeń, VPN, używanych aplikacji i ich instalacji oraz wgrywania poprawek i nowych wersji.
My wiemy jak to dla Ciebie zrobić!
Usługa świadczona przez Lizard na miejscu u klienta w dowolnym miejscu Polski.
Zasięg terytorialny: Polska i Europa
-
Dla kogo jest usługa helpdesk?
Usługę Helpdesku dedykujemy do bardzo szerokiego grona odbiorców. Obecnie naszymi Klientami są tak samo małe firmy kilkuosobowe mieszczące się w jednej lokalizacji jak i wielkie, wielodziałowe firmy z biurami, magazynami i przedstawicielami handlowymi w całej Polsce, Europie i Świecie.
-
Gdzie świadczymy usługi?
Usługę helpdesk możemy świadczyć wszędzie. Nie ma znaczenia gdzie są pracownicy Twojej firmy Polsce w całej Unii Europejskiej i UK oraz na Świecie.
Jeśli pracują w jakimś biurze czy oddziale pojedziemy do nich, jeśli są mobilni udzielimy im pomocy zdalnej, jeśli są “zbyt daleko” też obsłużymy ich i to nie tylko zdalnie.
-
W jakich godzinach?
W jakich godzinach świadczymy usługę helpdesk zdalny zależy tylko od wymagań klienta i ustaleń kontraktowych. Możliwe są wszelkie warianty poczynając na od 8.00 do 16.00 przez od 8.00 do 21.00 w dni robocze. aż po 24/7. Oczywiście uwzględniając także strefy czasowe.